Q: Q お部屋の譲渡に関して

譲渡は不可となります。

Question 1

Q  予約の流れを教えてください。

Accepted Answer

①ご予約・お申込み ファーイースト・レゲエクルーズ予約ページにて必要事項を記入しお申込み後、予約金のお支払いとなります。

必要事項

●ご参加されるお客様全員のお名前(漢字、ローマ字)及び生年月日
●ご希望のお部屋タイプ
●代表者様のご住所および電話番号 ※船会社規定によりパスポートの残存期間が、旅行最終日から6ヶ月以上が必要です。
※お名前(ローマ字)はパスポート記載または予定の綴りを正確にお知らせください。 予約が無効になる場合があります。
※外国籍のお客様につきましては、ご自身にて自国 及び渡航先の領事館、入国管理事務所等へお問合せの上、必要な手続きをお済ませください。※お部屋の譲渡は不可となります

●お申込みの氏名（スペル）の変更および訂正について お申込みの際および申込書への記入において氏名（スペル） はご旅行に使用されるパス ポートに記載されている通りにご記入ください。お客様の氏名（スペル）を誤ってお申 込みされた場合、お客様の交替と同様の取り扱いとなります。変更 および訂正には 関係する機関への氏名訂正 などが必要になり、所定の手数料(10,000円)をいただきま す。また運送・ 宿泊機関の事情により、氏名の訂正が認められない場合、旅行契約を解 除し所定の取消料をいただく場合もございます

②ご旅行契約の成立 予約を承り、ご希望の予約が整い次第、旅行会社担当者より電話またはEメールにて回 答を差し上げます。
＊旅行申込書、＊申込金請求書、＊予約確認書、＊ご出発までのご案内
上記書類を送付いたしますのでご確認ください。届きましたら申込書にご記入のうえご 返送をお願いいたします。また申込金は所定の期日までに弊社指定銀行口座宛てにお振 込みまたはクレジットカードにてお支払いいただきますよう、お願いいたします。 ※申込金の受理をもって旅行契約の成立とさせていただきます。

③ご旅行代金のご請求 旅行代金(残金)の請求書を送付いたします。内容をご確認のうえ、所定の期日までに弊 社指定銀行口座宛てにお振込みまたはクレジットカードにてお支払いをお願いいたします 。お預かりしております申込金は旅行代金の一部に充当いたします。

Question 2

Q  パスポートは必要ですか?

Accepted Answer

パスポートは必須となります。乗船いただく日程の2ヶ月前までのパスポートの取得、申請が必要となります。ご旅行終了日の時点で残存有効期間が6ヶ月以上あるパスポートをご用意ください。

Question 3

Q  お子様のご予約に関して

Accepted Answer

年齢に関わらず、ご参加されるお子様のご予約が必要となります。
必ずお子様を含めた人数分でのご予約をお願いいたします。
添い寝はございません。

Question 4

Q  お部屋の譲渡に関して

Accepted Answer

譲渡は不可となります。

Question 5

Q  船は安全ですか？

Accepted Answer

乗船時は国際空港と同等のセキュリティチェックが行われ、乗客以外は乗船できないよう確認が行われています。また全員参加の避難訓練を実施するほか、天候などの安全情報を臨機応変に分析し、最も安全なコースを運行します。ただし、どうしても台風を避けられない時は欠航や抜港になることもあります。MSCクルーズ独自の衛生と安全に関するプロトコルに基づいた船内管理が行われています。

Question 6

Q  船は揺れるのでは？船酔いが心配です。

Accepted Answer

客船は、その時期ごとに天候の安定した海域を選んで運行していますので、ほとんど揺れる事はありません。また、横揺れをコンピューターで制御する「フィン・スタビライザー」が完備しており、揺れを抑える役割をしています。ただ、予想外の悪天候の場合は揺れを感じることもございますので、酔い止め薬やバンドをご利用される方もいらっしゃいます。

Question 7

Q  医療設備はありますか?

Accepted Answer

軽度のケガや病気は船内の医務室にて船専属のドクターまたはナースが対応致します(有料)。海外旅行と同じ扱いになる為、場合によっては高額になります。 また、大きなケガ（骨折や緊急手術を要する場合）は船から近くの陸地の病院 までヘリコプター等で搬送することになります。 その際は莫大な費用がかかりま すので海外旅行傷害保険への加入を強くお勧めします。

Question 8

Q  英語は喋れないのですが大丈夫ですか？

Accepted Answer

日本語対応可能なスタッフが船内各所に配置しています。船内アナウンスや毎日のスケジュールやイベントが記載された船内新聞、メニュー等すべて日本語にて提供いたします。ゲストサービスデスクなどの主要施設や船内新聞、お食事メニューなど日本語で対応しておりますので安心です。ただ、英語での簡単な挨拶やお願い事などを予習しておけば、客室係やウェイターと仲良くなれてクルーズをより楽しめます。

Question 9

Q  船内での支払い方法は？日本円は使えますか？

Accepted Answer

日本円はお使いいただけません 。

乗船後、お部屋の鍵および身分証明証でもある「クルーズカード」にクレジットカードを 登録すると船内では基本的にキャッシュレスとなります。船内でのお買い物はすべてクル ーズカードで行うため、現金でのやりとりはありません。

現金での精算を希望される方は クレジットカードの登録は必要ありませんが、デポジットUSドルが必要となります。
船内で利用した代金は登録したカード会社により皆様の口座から引き落とされます。 カードをお持ちでない方は現金での支払いも可能です。その場合、最初に船内利用最低金 額（デポジットUSドル）を船に払い、そこから船内で利用した代金を引き落としていき ます。（乗船中に足りなくなった場合はデポジットを追加入金できます） 最終日にフロント デスクで現金で精算となります。

Question 10

Q  チップは必要ですか?

Accepted Answer

スタッフへの個人的なチップのお支払いは不要です。
１泊当たりのホテルサービスチャージが設定されており、船内精算にてお客様のアカウントに自動的に加算されます。

Question 11

Q  船内にお酒を持ち込めますか？タバコは吸えますか?

Accepted Answer

食品やアルコール飲料は持ち込みいただけません。(ベビーフードの持ち込みは可能です。) 船内は原則禁煙で、船内に設置された喫煙可能エリアでのみ吸うことができます。キャビン（船室）内やバルコニーをはじめ、喫煙OKと明確に表記されていない場所、灰皿が設置されていない場所での喫煙は（電子タバコを含む）禁止されています。

Question 12

Q  船内でインターネットは使えますか？

Accepted Answer

船内で「MSCインターネットパッケージ」を購入して船内専用Wi-Fiを利用することができます。使用できるデバイス数と、データ上限によりプランが異なります。

Question 13

Q  旅行代金には何が含まれていますか?

Accepted Answer

宿泊費、食事代、船内施設の利用、航海運賃、各種アクティビティやショー、エンターテインメントなどが含まれます。※スペシャリティレストラン、アルコールなどの一部飲食、エステやカジノなどの個人的支出に関しては有料となります。

Question 14

Q  服装はどうしたらいいですか?

Accepted Answer

ドレスコードは特にございません。レストランでのディナーやバー、プールのご利用、夜間海風にあたる甲板でのライブショー、広い船内探索など様々なシーンがございますのでTPOにあわせたご用意なさることをお勧めします。

Question 15

Q  1人での参加は可能ですか?

Accepted Answer

客室は大人2名1室利用で料金が設定されていますが、お1人でご利用される 場合のシングルユース プランをご用意していますので、ご参照ください。また、ファーイースト・レゲエクルーズではお一人様での参加も可能ですが、ルーム メイトを募集するFacebook交流グループがございます。ぜひ興味のある方は ご利用ください。

Question 16

Q  料金にはどのような食事が含まれてますか?

Accepted Answer

基本のお食事（メインダイニング/ビュッフェレストラン）は旅行代金に含まれます。その他、スペシャリティレストラン、カフェの軽食などさまざまなお食事をご用意しています。
※アレルギーの方はご予約時またはご出発日の50日前までにお知らせください。船会社に出発前にアレルギーの旨申告をいたします。ただし特別食の提供はございませんので、ご乗船後に担当ウェイターとご確認をお願いいたします。

Question 17

Q  どのようなショーが行われますか。

Accepted Answer

毎晩海風を感じるメインデッキでテーマを決めたバンドショーが行われ、その後80メートルにおよぶLEDの天蓋の下でクラブイベントが朝まで繰り広げられます。出演者などの詳細、またその他の船内の各スペースでのアクティビティやイベントなど、随時オフィシャルSNS / WEBサイトなどでお知らせしてまいりますので是非フォローしてください。

Question 18

Q  子供も楽しめますか? /子供料金はありますか？

Accepted Answer

魔法をテーマにしたレゴグループとコラボで開発されたキッズエリアには子供たちのための専用施設やキッズ&ファミリー向けのアクティブで多種多様なエンターテインメント、プログラムが用意されています。客室のご利用は大人2名1室が基本となります。

たとえば同室大人２人で、3人目4人目が12歳以下のお子様の場合は無料となります。大人１人＋子供（12歳以下）1人の場合は大人2人料金となります。※3名以上対応可能な客室数には限りがございます。※港湾税と船内サービス料は別途必要となります。（2歳以上）。

Question 19

Q  ペットと一緒に乗船できますか?

Accepted Answer

船の規定によりペットは乗船できません。事前に書面で申告し承認を得た補助犬のみ同伴が可能です。予約時にお知らせください。

Question 20

Q アルコール飲み放題プランはありますか？

Accepted Answer

船内でお買い求めいただけます。
最新のご利用料金は船内でご確認をお願いいたしております。

Question 21

Q 客室の電圧は何ボルトですか？

Accepted Answer

MSCクルーズ全船の電源は、110ボルト/220ボルト、日本と同じA型です。日本の電化製品をそのままご利用いただけます。パソコン、タブレット、カメラの充電器やシェーバーは自動変圧器が内蔵されている製品なら日本製品もそのまま使用可能です。

Question 22

Q ドライヤーの持ち込みはできますか？

Accepted Answer

ドライヤー、ヘアアイロン、コテ持ち込みは可能です
※お洋服用のアイロンはお持ち込みできません

Question 23

Q 客室のベッドはツインベッドですか？

Accepted Answer

通常はツインでご用意いたしますが、ダブルベッドをご希望の方はツインを合わせてダブルベッドにします。客室係にお申し出ください。

Question 24

Q 船内で物を紛失した際は？

Accepted Answer

クルーズ中の落し物に関しては、レセプション・ゲストサービスにお問い合わせください。持ち主の見つからないものはクルーズ終了後処分されます。下船後の捜索には発見に関わらず一律5,500円の捜索手数料がかかります。

FAQ

Q 予約の流れを教えてください。

Q パスポートは必要ですか?

Q お子様のご予約に関して

Q お部屋の譲渡に関して

Q 船は安全ですか？

Q 船は揺れるのでは？船酔いが心配です。

Q 医療設備はありますか?

Q 英語は喋れないのですが大丈夫ですか？

Q 船内での支払い方法は？日本円は使えますか？

Q チップは必要ですか?

Q 船内にお酒を持ち込めますか？タバコは吸えますか?

Q 船内でインターネットは使えますか？

Q 旅行代金には何が含まれていますか?

Q 服装はどうしたらいいですか?

Q 1人での参加は可能ですか?

Q 料金にはどのような食事が含まれてますか?

Q どのようなショーが行われますか。

Q 子供も楽しめますか? /子供料金はありますか？

Q ペットと一緒に乗船できますか?

Q アルコール飲み放題プランはありますか？

Q 客室の電圧は何ボルトですか？

Q ドライヤーの持ち込みはできますか？

Q 客室のベッドはツインベッドですか？

Q 船内で物を紛失した際は？

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